Предисл. к русскому изданию Т.Н.Назаровой. М.: АСТ, Астрель, 2004. 273 с., обл. В книге рассказывается об эффективном методе совершенствования стиля деловых писем, электронных сообщений и факсов. Используя рекомендации автора, вы сумеете быть убедительными при обращении к руководству: выражать благодарность или сочувствие: корректно извиняться перед коллегами или клиентами: вести грамотно протокол собрания или профессиональную переписку по продаже товаров и услуг. Цель книги - повысить профессиональный уровень и деловую компетентность тех, кто только изучает деловой английский или уже работает, пользуясь этим языком.